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Pour effectuer une commande, cela est très simple. Notre but étant que vous restiez informé de manière permanente de l'état de votre commande.
Afin de simplifier la procédure de commande, commencez par vous enregistrer, mais il est aussi possible de faire votre choix de produits avant l'enregistrement. Après cet enregistrement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour procéder à votre enregistrement, il vous sera demandé certaines informations personnelles, comme par exemple, votre prénom, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, etc...
Dès que vous aurez fini de choisir les produits ou services désirés, juste suivez le processus étape par étape, comme indiqué.
Vous recevrez également par e-mail, une confirmation de votre commande.
Quand vous le voudrez, vous pourrez suivre et vérifier votre commande, en entrant sur votre compte, dans la zone membre.
Afin de procéder à la livraison de votre commande, nous vous demandons un délai minimum. La règle étant d'un jour ouvrable et dans certains cas 2 jours ouvrables.
Toutes nos livraisons sont effectuées par colis postal.
cosmetic-deadsea n'est pas responsable pendant la livraison des produits dès lors que ceux ci ont quitté nos entrepôts. Cas similaires:
- l'annulation de votre commande: toutes les commandes sont fermes et définitives, après 24 heures.
- Le remplacement de certains produits: Impossible après 24 heures
Retour et échange des produits
Echange des produits et compensation financière : Vous êtes autorises à refuser des produits reçus uniquement dans le cas ou ceux ci ne correspondent pas à votre commande. Dans ce cas, vous pourrez nous retourner les produits fermés et dans leur emballage d'origine, accompagnés des documents de livraison.
Si vous avez d'autres questions, prière de contacter notre service clientèle
IMPORTANT!
Suivant la Loi sur la protection des consommateurs datant de 1981, dans le cas ou le client décide d'annuler sa commande, comme indiqué au paragraphe 10, le vendeur (cosmetic-deadsea) a le droit de prélever auprès de l'acheteur une somme équivalente à 5% du prix de la commande avec un maximum de US$25 ou le plus petit montant des deux, ceci étant en supplément des frais de retour aux entrepôts et de reconditionnement, dont le montant peut atteindre US$15.
Sarah Goldman
Chef du Service Clientèle. |
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